OYO Rooms, salah satu penyedia layanan akomodasi terkemuka, kini menerapkan kebijakan baru yang melarang pasangan belum menikah untuk melakukan check-in di sejumlah wilayah, termasuk Meerut, India. Kebijakan ini memberikan kebebasan penuh kepada hotel-hotel mitra OYO untuk menentukan aturan penerimaan tamu berdasarkan kebijakan internal masing-masing.
Langkah ini menuai reaksi beragam di media sosial. Sejumlah netizen mengkritik kebijakan tersebut, menganggapnya dapat membatasi akses kalangan muda yang selama ini menjadi pelanggan utama. Namun, ada pula yang melihat hal ini sebagai peluang bagi kompetitor OYO untuk menarik pelanggan dari segmen tersebut.
Dalam upaya memperbaiki citra perusahaan, OYO kini mengarahkan fokus bisnisnya ke segmen pasar keluarga. Dengan strategi rebranding ini, OYO berharap dapat membangun reputasi sebagai penyedia akomodasi yang lebih ramah keluarga dan meningkatkan daya saingnya di industri perhotelan.
Meski demikian, OYO dihadapkan pada tantangan besar untuk tetap mempertahankan perhatian kalangan muda, yang selama ini menjadi tulang punggung bisnis mereka. Strategi ini menjadi langkah penting bagi OYO dalam menyeimbangkan kepentingan pasar keluarga tanpa kehilangan basis pelanggan mudanya.
Di Indonesia, kebijakan OYO terkait penerimaan pasangan belum menikah bervariasi tergantung pada kebijakan masing-masing properti mitra. Menurut informasi dari situs resmi OYO Indonesia, beberapa properti mungkin tidak mengizinkan pasangan yang belum menikah atau tidak sah secara hukum dan agama untuk check-in. Hal ini dinyatakan dalam kebijakan tamu OYO Indonesia:
Di beberapa lokasi hotel, pasangan yang belum menikah/tidak sah secara hukum dan agama mungkin tidak diizinkan untuk check-in (syarat dan ketentuan berlaku di situs web dan aplikasi). Hotel berhak menolak tamu jika bukti identitas tidak ditunjukkan pada waktu check-in dan tamu harus membatalkan BID dan membuat pemesanan baru.
Oleh karena itu, bagi pasangan yang berencana menginap di properti OYO di Indonesia, disarankan untuk memeriksa kebijakan masing-masing hotel terkait penerimaan pasangan belum menikah. Hal ini dapat dilakukan dengan membaca syarat dan ketentuan yang tercantum pada situs web atau aplikasi OYO saat melakukan pemesanan. Selain itu, menghubungi langsung pihak hotel untuk memastikan kebijakan mereka juga merupakan langkah yang bijak.
Dengan demikian, tamu dapat memastikan pengalaman menginap yang nyaman dan sesuai dengan kebijakan yang berlaku di properti pilihan mereka.
